Курс входит в программы:
Описание курса
🎯 Кому подойдет курс
Курс создан для владельцев салонов, которые устали от хаоса в работе,а также для тех, кто планирует открыть своё дело и хочет избежать типичных ошибок начинающих предпринимателей.
📝 Какие задачи решит
-
Повысит стабильность дохода: Поможет выстроить чёткие правила и регламенты, чтобы сотрудники работали без постоянных подсказок руководителя.
-
Остановит утечку прибыли: Научит считать реальную прибыль и формировать прайс, который гарантированно приносит деньги.
-
Увеличит лояльность клиентов: Даст понимание, как превращать случайных посетителей в постоянных гостей и повышать сервис.
💎 Какие навыки получите
-
Построение систем и регламентов для работы персонала без вашего постоянного контроля.
-
Финансовое управление: расчёт реальной прибыли и формирование прибыльного прайс-листа.
-
Клиентский сервис и маркетинг: инструменты для повышения лояльности и удержания гостей
Сертификат об окончании курса
Программа курса
-
Модуль 1
- Поймёте, почему из философии и миссии складываются все правила и регламенты, и как сформулировать их так, чтобы команда следовала сама.
- Узнаете, что такое оргполитика и оргструктура — как определить рамки и ценный конечный продукт для каждой роли.
- Разберёте, как составить должностные инструкции для каждого сотрудника.
- Осознаете, какие регламенты нужны в первую очередь) и как внедрить их без саботажа.
- Сможете создать скрипты для администраторов и настроить таблицы, аналитику, KPI, чтобы увидеть, где находятся ваши деньги.
Практическое задание -
Модуль 2
- Поймёте, как разделять расходы на постоянные и переменные.
- Узнаете, как рассчитать себестоимость сервиса в салоне и точку безубыточности.
- Разберёте формулу себестоимости часа работы рабочего места.
- Осознаете, как формировать прибыльный прайс-лист, чтобы он гарантированно приносил деньги.
Практическое задание -
Модуль 3
- Поймёте, кто ваш клиент и как составить портрет гостя по каждой услуге.
- Узнаете, как разделять клиентов на категории и почему администратор должен общаться с каждой категорией по-разному.
- Разберёте, как вести карточку гостя, и как превратить её в главный инструмент систематизации клиентов.
- Осознаете, как структурировать разговор администратора для повышения конверсии записи и возвращаемости.
практическое задание
