Описание курса
Парикмахер эксперт: система увеличения дохода в салоне
Больше смен и больше клиентов - не путь к большему доходу. Доход растет из глубины экспертизы и мастерства коммуникации.
Знакомая ситуация?
Работаете в поте лица, берете все смены, а доход почти не растет. Клиент уходит без записи на следующий визит, а иногда и вовсе к другому мастеру.
Новый клиент садится в кресло и не знает о ваших регалиях и опыте. Он приходит не только за услугой, но и с тревогой: «а он точно хороший?», «поймет ли, что я хочу?».
Продажи кажутся чем-то стыдным и навязчивым, поэтому продукция стоит на витрине, а клиент покупает шампунь в магазине методом проб.
Ваш труд достоин высокой оплаты. Вопрос в том, умеете ли вы это показать и грамотно донести до клиента.
Что это даёт
Не набор навыков, а конкретный результат для вашего дохода.
Рост дохода без гонки
Зарабатываете больше за счет экспертизы и коммуникации, а не за счет лишних смен.
Доверие с первой секунды
Клиент расслабляется и доверяет вам свои волосы - без сомнений и тревоги.
Вау-эффект на консультации
Собираете пожелания открытыми вопросами и попадаете в ожидания клиента точно.
Продажи через заботу
Рекомендуете уход как эксперт: уверенно, без впаривания, с пользой для клиента.
Возвращаемость клиентов
Клиент возвращается сам и приводит подруг: правильное завершение визита работает.
Статус топ-мастера
Имидж, стиль общения и сервис, по которым вас запоминают и рекомендуют.
Что внутри: 3 урока
Пошаговая система по программе эксперта-практика.
-
1
Как завоевать доверие клиента с первой секунды
Пять фишек топ-мастера: дресс-код и имидж, первое впечатление, язык тела и речь. Как снять тревогу нового клиента и показать свою экспертность с первых минут встречи.
-
2
Вау-эффект через грамотную консультацию
Как правильно встретить клиента, представиться и сделать комплимент. Открытые вопросы для выявления потребностей: «расскажите», «сориентируйте», «подскажите» - и работа с фото-референсами.
-
3
Продажа через заботу о клиенте
Как продавать товары и услуги, не впаривая. Схема преимущество-выгода-характеристика простыми словами: рекомендации по уходу, которые помогают клиенту сохранить результат окрашивания и стрижки.
Приёмы, которые сразу дают результат
То, что можно применить на ближайшей смене.
- ✓ У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление - дресс-код и аккуратность работают на доход.
- ✓ Комплимент в начале расслабляет клиента и налаживает контакт - с ним работать проще и приятнее.
- ✓ Открытые вопросы вместо закрытых: «расскажите, как вы это видите», а не «вам нравится?» - так вы узнаете настоящие потребности.
- ✓ Не бросайте клиента одного на пути к креслу: помогайте расположить вещи, показывайте, куда идти.
- ✓ Продажа - это забота: вы эксперт, который избавляет клиента от слепого тестирования продуктов.
Частые вопросы
Кому подойдёт курс?
Парикмахерам, которые хотят увеличить доход без роста количества смен.
Подойдёт ли новичку?
Да - в курсе есть вводный урок про мышление мастера-эксперта, с которого стоит начать.
Это про технику стрижки?
Нет - курс про коммуникацию, доверие, консультацию и продажи через заботу.
Кто автор курса?
Екатерина Дивакова - парикмахер с опытом более 20 лет, 15 лет преподавания, владелица салона красоты.
Ваш труд достоин высокой оплаты. Научитесь показывать это клиенту.
Записаться на курсПрограмма курса
-
Модуль 1
- Узнаете, как имидж и дресс-код работают как визитная карточка, повышая доверие и ценность мастера в глазах гостя.
- Разберёте, как организовать рабочее пространство чтобы создать ощущение безопасности и профессионализма.
- Сможете внедрить чёткую организацию работы и научитесь проводить консультацию через заботу, а не навязывание, чтобы клиент сам был заинтересован в дополнительных услугах.
практическое заданиеТест «Топ-мастер: имидж, рабочее место, общение, организация, консультация» -
Модуль 2
- Поймёте, как выстроить полный цикл работы с клиентом, чтобы каждая минута взаимодействия усиливала доверие и желание вернуться.
- Разберёте этап презентации услуги и три ключевых момента успешной консультации.
- Сможете выстроить процесс работы через постоянное описание действий и заботе о клиенте.
практическое заданиеТест «Вау-эффект: этапы работы с клиентом от знакомства до рекомендаций» -
Модуль 3
- Поймёте, чем различаются преимущества и выгоды — ключ к мягким продажам.
- Разберёте пять шагов успешной продажи, без навязывания и потери лояльности.
- Сможете отработать эту схему на 5–10 клиентах, перестать бояться предлагать товары с витрины и повысить продажи без давления.
практическое заданиеТест «Продажа с витрины: преимущества, выгоды, этапы» -
Модуль 4
- Поймёте, почему завершение визита — не менее важный этап, чем сама процедура.
- Узнаете, как планировать следующий визит ещё во время текущего обслуживания.
- Разберёте правильную демонстрацию результата.
- Осознаете, как важны финальные шаги помогают превратить разового гостя в постоянного.
- Сможете выстроить систему завершения визита, которая повышает возвращаемость.
практическое заданиеТест «Завершение визита»