Описание курса
Найм администратора: от вакансии до аттестации
Администратор - это не «девочка на ресепшен», а лидер салона, который держит под контролем выручку, клиентов и команду.
Знакомая ситуация?
Вы берете администратора, тратите время на обучение, а через месяц понимаете: не тянет. Или того хуже - человек уходит сам, а вы снова начинаете поиск с нуля.
Еще хуже, когда в салоне работает администратор, но вы недовольны его компетенциями: записи нет, допродаж нет, конфликты с клиентами решать он не умеет.
А иногда руководитель берет на стажировку одного человека, на третий день видит, что не подходит, но уже вложился - и тянет его дальше. Потом сам себе создает проблему.
Сильный администратор приносит салону больше, чем кажется. Вопрос в том, умеете ли вы его найти, проверить и обучить.
Что это даёт
Не набор навыков, а конкретный результат для вашего салона.
Понятный портрет кандидата
Точно знаете, кого искать: лидера с ответственностью, а не просто исполнителя.
Отбор без ошибок
Вопросы и критерии, которые показывают человека до выхода на работу.
План стажировки
Понятная программа на 5-7 дней, по которой новый админ выходит готовым к работе.
Запас кандидатов
Стажируете двух-трех сразу и не остаетесь с одним неудачным выбором.
Аттестация с критериями
Проверяете готовность по четким показателям, а не по ощущениям.
Меньше текучки
Правильный найм и адаптация - администраторы работают дольше и стабильнее.
Что внутри: 2 урока
Пошаговая система по программе эксперта-практика.
-
1
Поиск идеального кандидата
Портрет сильного администратора и его роли в салоне: консультант и королева сервиса для клиентов, лидер для команды. Где искать кандидатов, как составить вакансию и провести собеседование, чтобы увидеть настоящую мотивацию.
-
2
Выбор «своего» администратора
Стажировка на 5-7 дней: чему обучать и как проверять. Почему стоит выводить двух-трех кандидатов одновременно. Аттестация и критерии выхода на работу, чтобы не тянуть неподходящего человека.
Приёмы, которые сразу дают результат
То, что можно применить при следующем найме.
- ✓ Стажируйте двоих-трех сразу: один отвалится сам, второго вы уберете, третий выйдет на работу готовым.
- ✓ Не тяните неподходящего: если на третий день видно, что не тянет, лучше расстаться сразу, чем решать проблему месяцами.
- ✓ Соревновательный элемент: стажировка нескольких кандидатов одновременно повышает отдачу каждого.
- ✓ Собственная база знаний: записанные уроки и материалы упрощают стажировку и экономят ваше время.
- ✓ Собеседование можно онлайн, но собрания с командой - только офлайн: так вы видите и чувствуете людей.
Частые вопросы
Кому подойдёт курс?
Владельцам салонов, которые впервые берут администратора или хотят заменить текущего.
Подойдёт ли, если администратор уже есть?
Да - вы поймете, соответствует ли он критериям сильного администратора, и что стоит подтянуть.
Сколько длится стажировка?
Рекомендуемое время - 5-7 дней, за которые кандидат проходит практику и сдает аттестацию.
Кто автор курса?
Александра Вайленко - основатель сети студий маникюра, управляет командой более 100 человек и 16 администраторами.
Сильный администратор - это фундамент спокойной работы салона.
Записаться на курсПрограмма курса
-
Модуль 1
-
Поймёте, чем лидер-администратор отличается от «девочки на ресепшн» и почему это напрямую влияет на выручку.
-
Узнаете, какой опыт и компетенции нужны администратору, а также какие роли он выполняет в салоне.
-
Научитесь формулировать цели администратора, ставить зоны ответственности и выстраивать систему мотивации.
-
Разберётесь, где искать кандидатов и как составить продающее объявление с тестовым заданием.
-
Освоите все этапы собеседования — от общих вопросов до ролевых кейсов и продажи вакансии.
-
Поймёте, почему соблюдение этапности — ключ к найму лидера, а не диспетчера.
Практическое заданиеТест: «Поиск кандидата» -
-
Модуль 2
- Поймёте, как организовать стажировку для кандидата и почему это системный подход к найму.
- Узнаете, как выстраивать обучение по блокам.
- Разберёте, как провести финальный этап — самостоятельную работу кандидата под вашим контролем.
- Выделите, как создать базу знаний и передать её для изучения дома, вне стажировки.
- Осознаете, почему аттестацию нужно проводить один на один с кандидатом на основе кейсов из стажировки.
- Сформулируете, как давать обратную связь по итогам и назначать стипендию каждому кандидату.
- Выстроите систему контроля и развития на системном подходе, а не на интуиции.
- Поймёте, почему соблюдение этапности — ключ к найму сильного администратора, а не случайного человека.
Практическое заданиеТест: «Выбор администратора»