Описание программы
Путь к идеальному салону: продажи и сервис
Перестаньте зависеть от случайного потока. Сервис и продажи начинают работать на выручку каждый день.
Знакомая ситуация?
Записи то густо, то пусто. Мастера ждут, выручка проседает, а снижать цены не хочется. Гости приходят один раз и не возвращаются - или возвращаются, но редко.
Администратор отвечает на вопросы, но не продает. Сервис зависит от смены и настроения. Скидки съедают маржу, а лояльности не прибавляют.
Сервис удерживает гостя на 70%, а качество услуги - только на 30%. Разница огромная, и она в вашу пользу.
Что это даёт
Не набор курсов, а система, которая работает на выручку.
Рост среднего чека
Обосновываете стоимость так, что гость говорит «это того стоит».
База постоянных клиентов
Гости возвращаются за сервисом, а не за скидкой.
Свобода от страха продаж
Продажа становится полезным обменом благами, а не давлением.
Сильные диалоги
Три типа вопросов и формулировки, которые раскрывают потребность.
Презентация в цель
Донесение ценности так, что гость сам принимает решение.
Аудит в подарок
Эксперт смотрит ваш салон и показывает точки роста.
Что внутри: 4 курса
Полная система продаж и сервиса для салона.
- 1
Идеальный бьюти сервис
Как превратить разового гостя в постоянного: стандарты сервиса, эмоциональный интеллект и шкала «цена-ценность».
- 2
ПРО-ДАВАТЬ. Введение в продажи
Почему вы не любите продавать и как убрать этот блок: продажа как обмен благами с гостем.
- 3
ПРО-ДАВАТЬ 2. Выявление потребностей и презентация
Три типа вопросов, правильные формулировки и презентация, которая попадает в цель.
- 4
ПРО-ДАВАТЬ 3. Подготовка к продаже и контакт
Систематизация продаж и установка контакта с первичным гостем, которого вы видите впервые.
Что вы получите на выходе
Конкретный результат для вашего салона.
- ✓ Увеличите средний чек - научитесь обосновывать стоимость без скидок.
- ✓ Сформируете базу постоянных клиентов за счет сервиса и заботы.
- ✓ Снизите страх отказов и превратите продажи в естественный диалог.
- ✓ Разберете реальные ситуации из практики эксперта с 25-летним опытом в индустрии.
Частые вопросы
Кому подойдет программа?
Владельцам салонов красоты, руководителям, администраторам и сервис-менеджерам.
Сколько курсов в программе?
4 курса: сервис и полная система продаж - от введения до уверенного закрытия сделки.
Что входит в подарок?
Аудит салона от эксперта - разбор вашего бизнеса и точек роста.
Кто автор программы?
Татьяна Саблина - 25 лет в индустрии красоты, 15 лет руководит обучающим центром, диплом MBA.