Кому подойдёт обучение

Программа рассчитана на администратора, старшего администратора, сотрудника ресепшен и новичков без опыта, которые хотят системно освоить работу с клиентами. Если вы встречаете гостей, ведёте запись и телефонные разговоры — эти курсы помогут делать это профессионально и повышать средний чек салона.

Обучение подойдёт и тем, кто уже работает в салоне красоты, но хочет усилить навыки сервиса, продаж и работы с записью клиентов, чтобы расти в должности и доходе. Материал построен на реальных диалогах с клиентами и сразу применим на практике.

Какие задачи решает администратор салона красоты

Администратор — лицо салона и главный человек на первой линии. От его навыков зависит, придёт ли клиент повторно. Вот задачи, которые решает обучение администратора:

  • Обработка возражений — клиенты сомневаются, переносят записи и не готовы пробовать новые услуги без аргументов
  • Сервис на ресепшен — встреча и сопровождение гостя влияют на впечатление от салона сильнее, чем вид процедур
  • Допродажи — без навыка предложить дополнительные услуги салон теряет часть прибыли на каждом клиенте
  • Запись в мессенджерах — переписка с клиентами требует своих правил этикета и скорости ответа
  • Телефонный этикет — грамотный разговор по телефону превращает звонок в запись, а не в отказ
  • Согласование расписания — загрузка мастеров и минимизация «окон» напрямую зависят от навыков администратора

Что входит в программу обучения

Курсы для администратора построены вокруг трёх ключевых блоков: продажи по телефону и в переписке, сервис и допродажи. Каждый блок закрывает конкретную задачу ресепшен.

Телефонные продажи и сервис в мессенджерах

Курс Натальи Яшенькиной о том, как эффективно отвечать на звонки и записывать клиентов в мессенджерах, используя правильный телефонный этикет салона.

Смотреть курс

Как повысить сервис в салоне

Методика Татьяны Саблиной по выстраиванию высокого сервиса на ресепшен: как встречать гостя и превращать разовое посещение в постоянного клиента.

Смотреть курс

Сервисные продажи: увеличьте прибыль салона

Программа Ольги Кроповой о том, как аккуратно предлагать дополнительные услуги и влиять на средний чек без давления на клиента.

Смотреть курс

Форматы обучения и условия

Обучение администратора проходит онлайн короткими уроками, которые удобно осваивать даже при плотном графике смен.

  • Доступ к курсу открывается сразу после оплаты
  • Короткие видеоуроки с реальными примерами диалогов с клиентами
  • Скрипты и шаблоны для телефонных разговоров и переписки
  • Практические задания для отработки навыков продаж и сервиса
  • Поддержка по вопросам во время обучения
  • Сертификат о прохождении программы

Запись и оплата проходят онлайн за несколько минут. Выберите курс и начните обучение ресепшен уже сегодня.

Кто ведёт курсы

Программы для администраторов ведут эксперты, которые сами обучали сотрудников ресепшен и знают, с какими сценариями сталкиваются каждый день.

Почему администраторы выбирают Usmart

  • Практические навыки, которые видны в работе уже после первых уроков
  • Скрипты и речевые модули, которые можно использовать сразу
  • Обучение построено на реальных ситуациях из салонов, а не на теории
  • Подходит и новичкам без опыта, и старшим администраторам
  • Курсы помогают профессиональному росту и повышению дохода
  • Материалы остаются у вас для повторения и работы
  • Обучение записывать клиентов и продавать сервис — база для карьеры в бьюти

Частые вопросы

Подойдут ли курсы новичку без опыта? Да, программы начинаются с базовых навыков телефонии и сервиса, поэтому подходят для старта без опыта.

Много ли времени нужно на обучение? Каждый курс короткий и разбит на небольшие уроки, которые реально пройти за несколько дней.

Помогут ли материалы в работе сразу? Да, вы получаете готовые скрипты и шаблоны, которые применяете в этот же день.

Подойдёт ли обучение старшему администратору? Да, курс по сервисным продажам и сервису полезен и опытным сотрудникам, которые хотят расти.

Выдаётся ли сертификат? Да, после прохождения курса вы получаете сертификат.

Как проходит оплата? Оплата онлайн после выбора курса, доступ открывается сразу.

Похожие темы

Освойте навыки записи клиентов, сервиса и продаж, которые приносят салону доход и вам рост

Смотреть каталог курсов